Leendő feladatok

• Kapcsolatépítés és támogatás: Telefonon és e-mailen keresztül tartod a kapcsolatot ügyfeleinkkel. Meghallgatod kérdéseiket, udvarias és készséges válaszokat adsz, és segítesz nekik a felmerülő problémáik gyors megoldásában.
• Visszáru-kezelés: Te felelsz a nemzetközi és hazai visszáru folyamatokért, így biztosítva az ügyintézés pontos és időbeni lebonyolítását.
• Ügyfélélmény fokozás: Részese leszel a testreszabott és kimagasló színvonalú ügyfélszolgáltatásnak. Ehhez napi és havi jelentéseket készítesz, illetve részt veszel az ügyfélelégedettség folyamatos mérésében és fenntartásában.
• Csapatmunka: Szorosan együttműködsz cégünk társosztályaival a gördülékeny munkavégzés érdekében.
• Innovatív rendszerek használata: Egy korszerű, felhasználóbarát rendszerrel dolgozol, amely lehetővé teszi az ügyfélszolgálati feladatokat gördülékenyen és hatékonyan ellátását.

A kiválasztási folyamat részeként lehetőséged nyílik betekinteni az operációs működésünkbe.

Elvárások

• Középfokú végzettség és kommunikációképes angol vagy német nyelvismeret bőven elegendő ahhoz, hogy sikeresen végezhesd a munkádat.
• Hasonló munkakörben szerzett legalább 1 éves tapasztalat szükséges a pozíció betöltéséhez. Előnyt jelent a logisztikai területen szerzett gyakorlat.
• Alapvető számítógépes ismeret, hogy gyorsan és hatékonyan boldogulj nálunk. Az Excel tudásodra mindenképp számítunk!
• Itt a helyed, amennyiben
  • ügyfélközpontú, problémamegoldó hozzáállással rendelkezel.
  • jól kommunikálsz szóban és írásban is, pontosan, precízen és lelkiismeretesen dolgozol, valamint könnyen szót értesz másokkal.
  • értékeljük a nyugodt, kitartó hozzáállást és a türelmet, amivel a rutin- és újszerű feladatokat oldod meg.
• Együttműködő vagy és vállalható részedről a 6:00 és a 8:30 órás kezdés egyaránt (ügyfélszolgálati idő 6:00-17:00 között, melyet csúsztatott műszakokkal fedünk le).
• „B” kategóriás jogosítvány és saját autó a munkába járás feltétele.

Amit ajánlunk

• Stabil, megbízható háttér: A Nagel Hungária biztos alapokon álló, magyarországi fennállásának 20. évfordulóját ünneplő vállalat.
• Határozatlan idejű munkaszerződés és kiemelkedő juttatások: alapbér, bónusz, cafeteria, és bejárási támogatás.
• Szakmai és fejlődési lehetőségek: Betanítási terv, mentorprogram, szakmai kihívások, tanulási és előre lépési lehetőségek, egyéni fejlesztési terv vár rád.
• Kiváló közösség és együttműködő munkahelyi légkör: Barátságos, nyitott közösség, ahol közös élmények, vállalati rendezvények, csapatépítők színesítik mindennapjainkat. Szívesen fogadjuk az új ötleteidet és tapasztalataidat.
• Családbarát intézkedések: Munkavállalóink és családjaik születési támogatásban, extra apasági szabadságban és iskolakezdési támogatásban részesülnek.