Das sind Ihre Aufgaben

• Verantwortung des gruppenweiten Service Desks
• Konzeption und Kalkulation von IT Lösungen für Kundenanforderungen
• Fachliche und disziplinarische Leitung und Steuerung des Teams
• Zentraler Ansprechpartner unserer Kunden im Sinne einer ganzheitlichen Kundenverantwortung über den gesamten Lifecycle aller bereitgestellter IT Services
• Sicherstellung der vereinbarten Qualität und Kostenrahmens der Services
• Initiierung von Kundenprojekten und Koordination der relevanten Stakeholder aus den IT Fachbereichen

Was Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT-Servicedesk
• Fundierte Erfahrungen in ITIL-basierten Enterprise IT-Organisationen und entsprechende Zertifizierungen in diesem Bereich
• Wünschenswert sind Erfahrung mit Microsoft Intunes, Matrix42 und/oder ServiceNow
• Erfahrung in der Lieferantsteuerung und Projektmanagement
• Gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
• Teamfähigkeit in interdisziplinären Teams

Was wir einbringen

• Eine verantwortungsvolle und vielseitige Position in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten in einem Unternehmen mit Offenheit für Anregung und eigene Impulse
• Weiterentwicklungsangebot durch unseren Nagel Online Campus
• Zugang zu zahlreichen Mitarbeiterangeboten / Corporate Benefits 
• Eine attraktive Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheits- und Sportangebote (Jobrad, Teilnahme an Firmenläufen etc.)